Любовь
написала
24 октября 2017 в 9:21 , отредактирован 25 октября 2017 в 20:32
Добрый день! Я имела честь 29 сентября сделать в салоне на Тульской маникюр и покрытие «шеллак». Все вместе мне обошлось примерно 2300—2400 руб. 22 октября я пришла в этот же салон, чтобы снять покрытие и сделать маникюр. Все недочеты в обслуживании (просьба прийти на 1 час позже, чем я записывалась; забывчивость мастера обработать кутикулу маслом, а руки кремом; длительность процедуры заняла в два раза больше времени: 2 часа, вместо обычного часа; сушка лечебного покрытия вместо обещанных 10 м… – показать
инут, заняла несколько часов) были ничем, по сравнению со счетом, который мне выставила администратор. Оказывается, услуга маникюра не включает в себя подпиливание ногтей, а идет отдельной услугой, которая стоит 500 руб. Но я с ней бы не спорила, если бы не одно, НО! Мастер прекрасно видела, что у меня натуральные ногти, что шеллак она снимает с натуральных ногтей и маникюр она делает на натуральных ногтях!!!! При этом администратор честно меня уверяла, что подпиливание не входит в стоимость маникюра. В прайс-листе четко указано – аппаратный маникюр и его стоимость, зачем было приписывать карандашом «комбинированный маникюр». После моего замечания, что в салоне акция «Скидка 15% на все процедуры», администратор сказала, что я должна была о ней сама ей сказать заранее. То есть, клиент должен сам сделать акцент, что в салоне проходит акция, указав на это администратору. Кроме всего прочего, в чеке указано, что ИП применяет, УСН доходы. Так что в подобных ситуациях страдают не только ваши клиенты, но ИП с приписанных доходов уплачивает лишние налоги. Обидно, что за такими красивыми слоганами и интерьером, можно найти столько негатива.
Я имела честь 29 сентября сделать в салоне на Тульской маникюр и покрытие «шеллак». Все вместе мне обошлось примерно 2300—2400 руб.
22 октября я пришла в этот же салон, чтобы снять покрытие и сделать маникюр.
Все недочеты в обслуживании (просьба прийти на 1 час позже, чем я записывалась; забывчивость мастера обработать кутикулу маслом, а руки кремом; длительность процедуры заняла в два раза больше времени: 2 часа, вместо
обычного часа; сушка лечебного покрытия вместо обещанных 10 м… – показать
Оказывается, услуга маникюра не включает в себя подпиливание ногтей, а идет отдельной услугой, которая стоит 500 руб.
Но я с ней бы не спорила, если бы не одно, НО!
Мастер прекрасно видела, что у меня натуральные ногти, что шеллак она снимает с натуральных ногтей и маникюр она делает на натуральных ногтях!!!! При этом администратор честно меня уверяла, что подпиливание не входит в стоимость маникюра.
В прайс-листе четко указано – аппаратный маникюр и его стоимость, зачем было приписывать карандашом «комбинированный маникюр».
После моего замечания, что в салоне акция «Скидка 15% на все процедуры», администратор сказала, что я должна была о ней сама ей сказать заранее. То есть, клиент должен сам сделать акцент, что в салоне проходит акция, указав на это администратору.
Кроме всего прочего, в чеке указано, что ИП применяет, УСН доходы. Так что в подобных ситуациях страдают не только ваши клиенты, но ИП с приписанных доходов уплачивает лишние налоги.
Обидно, что за такими красивыми слоганами и интерьером, можно найти столько негатива.